Le professionnel du maintien à domicile

Les Bienveillants ont pour mission l’aide au maintien à domicile des personnes âgées, des adultes et enfants en situation de handicap et des personnes en situation de dépendance, passagère ou non. Cette spécialisation nous a donné l’expérience et la capacité d’intervenir dans des situations très variées.

  • Nous réalisons chaque année 250 000 heures d’intervention, avec près de 300 personnes aidées.
  • 220 assistants de vie en moyenne interviennent auprès des personnes aidées.
  • Ce sont les membres de notre équipe, en astreinte (et non un centre d’appel), qui vous répondent directement au téléphone dans la journée et en dehors des heures d’ouverture de bureau le soir, les week-ends et jours fériés.

Nos valeurs

 

Excellence

Nous travaillons pour atteindre l’excellence aussi bien dans la qualité de l’accompagnement client que dans la relation avec les auxiliaires de vie.

 

 

Confiance

Valeur première et non négociable. Sans confiance, il ne peut y avoir de relation d’accompagnement efficace.

 

Bienveillance

Chaque choix est accueilli avec bienveillance et ouverture. Chez Les Bienveillants, on ne juge pas, ni clients ni auxiliaires de vie.

 

Flexibilité

L’humain avant la procédure. Les Bienveillants sont proches de tous leurs clients et s’adaptent à leurs situations et besoins.

Qualité

Il y existe deux dispositifs pour vérifier qu’un organisme prestataire de services auprès de personnes fragiles fournit des prestations de qualité: l’agrément qualité par les pouvoirs publics, et la certification des services.

  • Dès Leur création par la loi,  Les Bienveillants ont reçu l’Agrément Qualité, renouvelé ensuite par l’administration par période de 5 ans. L’agrément obtenu porte sur l’ensemble des services aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap, sur les départements de la région Ile-de-France (75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95).
  • Les services fournis par Les Bienveillants sont certifiés par SGS, organisme de certification, suivant la norme Qualicert-Services à la Personne. Les certificats sont accordés pour une période de 3 ans après audit. Un audit de conformité annuel est en outre réalisé par SGS.

Cliquez ici pour plus d’information sur la qualité.

Le mode mandataire : liberté, confiance et accompagnement sur mesure

Chez Les Bienveillants, nous avons choisi le mode mandataire car il offre la meilleure combinaison entre liberté, confiance et accompagnement sur mesure. Ce fonctionnement s’adresse particulièrement aux personnes qui recherchent une personnalisation des interventions, avec des intervenants qu’elles auront choisis et acceptés « intuitu personae ». Cette approche permet d’établir une véritable relation de confiance et de continuité, essentielle à un accompagnement de qualité.

Dans le mode mandataire, vous êtes l’employeur direct de vos auxiliaires de vie. Cela vous donne une liberté totale dans le choix des personnes qui interviennent à votre domicile et dans l’organisation des prestations. Pour autant, Les Bienveillants s’occupent de toutes les démarches administratives à votre place. Vous bénéficiez ainsi de la flexibilité du particulier employeur sans avoir à gérer les contraintes administratives.

Les salariés sont rattachés à la Convention collective du particulier employeur et de l’emploi à domicile, un cadre parfaitement adapté aux interventions régulières, notamment aux prestations de nuit. Cette convention garantit des conditions de travail claires et protectrices, aussi bien pour les intervenants que pour les personnes accompagnées.

Le mode mandataire présente également un coût global optimisé, particulièrement avantageux pour les accompagnements importants ou de longue durée. Il permet de concilier un haut niveau de professionnalisme avec une réelle maîtrise du budget.

Nous avons choisi ce mode de fonctionnement car nous croyons que la qualité de l’aide à domicile repose avant tout sur la qualité de la relation humaine. Le mode mandataire offre la possibilité de construire cette relation sur la durée, dans un cadre souple, transparent et respectueux de chacun.

Avec Les Bienveillants, vous bénéficiez d’une organisation fiable, humaine et personnalisée, au service de votre autonomie et de votre bien-être.

Nos engagements RSE : Fonds de solidarité Oui Care contre les violences faites aux femmes

Au delà de son combat permanent pour l’inclusion des personnes âgées et les personnes en situation de handicap, Les Bienveillants s’engagent dans le cadre de projets et initiatives prônant les valeurs d’une société égalitaire, juste et équitable pour tous.
A ce titre, ce sont plus de 5% des bénéfices de notre entreprise qui sont reversés au Fonds de Solidarité Oui Care chaque année. Le Fond de Solidarité Oui Care lutte activement et oeuvre quotidiennement contre les violences faites aux femmes et contre les inégalités femmes/hommes.
Et, parce qu’au sein de nos métiers, les femmes sont au cœur de notre attention, soutenir ce Fonds de solidarité nous permet de renforcer leur protection et leur permettre de s’épanouir quotidiennement.