- Notre métier
Les Bienveillants, une histoire fondée sur l’humain et sur l'écoute active
Un parent qui souhaite rester chez lui malgré une autonomie qui diminue. Un conjoint qui a besoin d’aide pour certains gestes du quotidien. Une personne en situation de handicap qui veut continuer à sortir, travailler ou garder ses habitudes. Une personne âgée qui souhaite être accompagnée sans que l’aide ne prenne toute la place. C’est pour ces situations de vie que Les Bienveillants accompagnent leurs clients à domicile.
Depuis 1993, nous avons développé notre expertise au contact des personnes et de leurs proches. Aujourd’hui, nos équipes accompagnent des personnes âgées, des personnes en situation de handicap, des enfants, des personnes en perte d’autonomie, mais aussi des seniors actifs.
Une aide à domicile qui repose sur des engagements concrets
La bienveillance est au cœur de notre nom, mais elle ne suffit pas à définir notre métier. Elle s’appuie sur des compétences, une expertise métier et une organisation solide.
Notre mission est d’aider les personnes en perte d’autonomie à continuer à vivre chez elles, dans de bonnes conditions, en sécurité et avec le plus de liberté possible, aussi longtemps qu’elles le souhaitent.
Des assistant(e)s de vie qualifié(e)s
Faire entrer une auxiliaire de vie chez soi, ou chez un proche, demande de pouvoir lui faire confiance. Ce n’est pas seulement une question de compétences, il faut aussi se sentir à l’aise avec la personne qui va entrer dans son quotidien et qui va partager des moments très personnels.
C’est pourquoi nous accordons une attention particulière au choix des auxiliaires de vie que nous vous présentons. Elles sont diplômées ou disposent d’au moins trois ans d’expérience professionnelle dans l’accompagnement à domicile. Avant de vous être présentées, elles rencontrent notre équipe lors d’un entretien individuel approfondi. Nous évaluons leur expérience et leurs compétences, mais aussi leur façon d’être et leur capacité à créer une relation de confiance.
Et surtout, c’est vous qui choisissez votre auxiliaire de vie. En fonction de votre situation, de vos besoins et de vos habitudes, nous vous présentons plusieurs profils adaptés. Vous pouvez échanger avec les auxiliaires de vie proposées et choisir la personne avec laquelle vous vous sentez le plus à l’aise et avec qui vous souhaitez construire cet accompagnement dans la durée.
Une équipe disponible 7 jours sur 7
Un besoin peut apparaître un week-end, une situation peut changer après une hospitalisation ou une question peut se poser en dehors des horaires habituels.
Nos coordinatrices restent disponibles 7 jours sur 7, jours fériés inclus, pour répondre aux questions, suivre les interventions et accompagner les évolutions de votre situation.
Une mise en place rapide
Certaines situations ne permettent pas d’attendre plusieurs semaines. Après une sortie d’hôpital, par exemple, il peut être nécessaire de mettre rapidement en place une aide au domicile.
Nous nous engageons à pouvoir organiser un accompagnement sous 48 heures, et jusqu’à moins de 24 heures en cas d’urgence, notamment lors d’une sortie d’hôpital.
Plus de 30 ans d’expertise métier
Au fil des années, nous avons accompagné des situations très différentes : maladie d’Alzheimer ou de Parkinson, sclérose en plaques, troubles cognitifs, handicap physique ou psychique, paraplégie, tétraplégie, maladies neurodégénératives ou encore accompagnement d’enfants en situation de handicap.
Cette expérience nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées au quotidien et d’identifier les compétences nécessaires pour chaque accompagnement.
Lorsque la situation le nécessite, l’auxiliaire de vie peut également intervenir en lien avec les professionnels de santé et l’entourage, dans le respect de son rôle, de sa formation et des prescriptions ou protocoles en place.
Ce choix fait écho à une légende : alors qu’un incendie ravage la forêt et que les animaux s’enfuient, un colibri transporte, goutte après goutte, de l’eau dans son bec pour tenter d’éteindre les flammes. Aux animaux qui lui disent qu’il est trop petit pour y parvenir, il répond simplement : « Je fais ma part. » Cette détermination incarne notre engagement : agir chaque jour, à notre échelle, pour améliorer la vie de nos clients et de leurs proches. Aider à préserver une habitude, rendre une sortie possible, permettre à un proche aidant de souffler… Avec les auxiliaires de vie, nous faisons notre part, avec attention et conviction. Des individus au service du bien commun.
Une présence qui s’adapte vraiment à votre quotidien
Il n’existe pas une seule manière de bien accompagner une personne. C’est pourquoi nous adaptons nos interventions à votre rythme, vos habitudes et vos besoins. Notre objectif est de trouver une organisation qui corresponde réellement à la situation, sans faire plus que nécessaire et sans laisser de côté les moments où la présence d’une auxiliaire de vie devient importante.
- quelques heures par jour
- en journée complète
- la nuit
- plusieurs jours par semaine
- 24 heures sur 24
- 7 jours sur 7
Nos valeurs
Écoute active
Respect
Confiance
Flexibilité
Bienveillance
Chaque situation est accueillie avec écoute et bienveillance. Nous respectons les choix, les habitudes et les besoins de chacun, sans jugement, qu’il s’agisse de nos clients ou des auxiliaires de vie.
Une aide pour les gestes du quotidien
Aide à la vie quotidienne
Entretien du logement, préparation des repas, courses, linge, changement des draps, etc.
Aide à la personne
Toilette, lever, coucher, habillage, changement des protections, aide à la mobilité, etc.
Aide à la vie sociale
Accompagnement à un rendez-vous médical, promenade, lecture, jeux de société, sorties ou visites, etc.
Aide administrative
Prise de rendez-vous, rédaction de courriers, aide à remplir des formulaires et accompagnement dans les démarches du quotidien, etc.
Pour chaque situation de vie
Les Bienveillants, membres d’un groupe engagé
Les Bienveillants font partie du groupe Oui Care, devenu entreprise à mission en avril 2024.
Cette démarche inscrit dans les statuts du Groupe une ambition qui fait écho à notre métier : concilier performance économique, utilité sociale et contribution au bien commun.
À travers sa raison d’être et ses objectifs statutaires, Oui Care s’engage notamment en faveur du :
mieux-grandir, mieux-vivre et mieux-vieillir
de l’épanouissement professionnel de ses collaborateurs
d’un impact positif et durable sur les territoires
d’une société plus juste, inclusive et solidaire
Le Rapport de mission rend compte des actions engagées et des résultats obtenus pour transformer ces engagements en impact concret et mesurable.
Cette démarche s’inscrit également dans un écosystème plus large autour du bien-vieillir. Silver Alliance, marque du groupe, fédère plus de 50 enseignes spécialisées dans la Silver Économie, notamment dans l’aménagement et l’adaptation du domicile.
L’objectif est de permettre aux personnes âgées de vivre mieux, plus longtemps et chez elles, en favorisant leur autonomie et leur qualité de vie.
- Nos agences
